客户的期望越来越高，不断要求供应商主动
满足他们对产品及服务的最高标准的同时，
还要满足他们的各种即期目标及长期需求。
这既是一种挑战，也是一种机遇——让您从
强大的竞争对手中脱颖而出，并向现有及潜
在客户展示您的品牌优势。
ISO 9001:2008 标准如何满足客户的期
望？ ISO 9001:2008 质量管理体系认证
能够证明您对产品质量、客户满意度、持续
改进以及您顺应瞬息万变的全球市场的承
诺。
ISO 9001:2008 建立在八大质量管理原则
基础上：
以顾客为关注焦点；
领导作用；
全员参与；
过程方法；
系统的管理方法；
持续改进；
基于事实的决策方法；
与供方互利的关系。
ISO 9001:2008 以质量管理体系及流程的
持续改进为目的，提升企业的营运可靠性
从而满足顾客的需求。
通过一段时间的运行，ISO 9001 质量管理
体系可帮助您提升管理绩效，有效控制成
本。 对产品质量和服务水平的郑重承诺，
以及员工对持续改进的热衷，必将对企业
文化产生积极的影响。
SGS 质量管理体系认证是您寻求发展、改
进绩效的重要助力。 当您在签约国际客户
或向新领域拓展业务时，SGS 签发的ISO
9001:2008 证书将是您企业高质量的体现。
截止至2009 年5 月，全球共签发了100
多万张ISO 9001 证书。 有效的ISO 9001
证书，证明组织已符合国际广泛认可的质
量管理原则。
ISO 9001:2008 与之前的版本相比并没有
增加任何新的要求。 新标准对现有标准的
要求作了进一步的澄清，同时也提升了其
与环境管理体系标准ISO 14001:2004 的
一致性。
作为版本更新的一部分，所有ISO
9001:2000 版证书都须在2010 年11 月15
日之前更新成2008 版新证书。
ISO 9001:2008 认证流程包含六个步骤：
步骤1 —— SGS 根据组织的规模及业
务类型提供建议书。 在您签署建议书
后，审核即可开始。
步骤2 —— SGS 可以为您提供预审核服
务，以确定组织是否具备正式审核的条件
并掌控认证失败的风险。 该步骤虽为可
选择项，但是往往被证实能帮助组织发现
体系运行中的缺陷以便改进，同时也在正
式审核前帮助组织树立信心。
步骤3 —— 初次认证审核的第一部分
为"第一阶段审核——审核准备情况评
估"。 此步骤将依照标准要求，对组织所
建立的文件化体系作符合性评估，从而
在充分了解组织业务特性的基础上，对
组织进行体系关键要素评估，并为下一
阶段的审核安排作准备。 该审核阶段
结束后，您将收到一份书面审核报告，
报告中会明确指出体系运行中需要改
进的机会，以便您快速采取措施。
步骤 4 —— 初次认证审核的第二部分
为" 第二阶段审核：现场审核"。 审核
方式包含与您及您同事的面谈、文件记
录的检查以及现场考察，SGS 将据此进
行体系符合性判定。 现场审核之后，我
们会基于客观证据提出审核发现，并将
其进行分类：严重不符合或轻微不符
合、观察项或改进机会。在您关闭不符
合项之后，SGS 认证经理会对审核做技
术评审并签发证书。
步骤5 —— 根据合同，每半年或一年我
们会进行监督审核。在此过程中，我们
将针对以往的不符合项所采取的纠正
措施进行评审。 同时，我们也会根据事
先提供的审核计划对体系中必审项目
及部分抽样项目进行评审。
步骤6 —— 在证书初发3 年期满前，我
们会实施再认证审核。 之后，依照合同
规定每半年或一年进行监督审核，每三
年为一个周期。